Новости
«Аэрофлот» массово аннулирует авиабилеты на Пхукет, которые продал очень дешево из-за технического сбоя. Об этом пишет «Авиаторщина».
Днем 19 октября в продаже у авиакомпании появились билеты на рейсы из Екатеринбурга на Пхукет и обратно. Цены начинались от 6 470 рублей в оба конца. Об этом написали в блогах о путешествиях и билеты моментально раскупили, пишет канал.
Однако «Аэрофлот» решил аннулировать проданные по низкой цене авиабилеты и начал рассылать пассажирам уведомления об этом, объясняя низкие цены техническим сбоем, в результате которого билеты были оформлены ошибочно. Авиакомпания пообещала пассажирам вернуть деньги и предложила им купить новые авиабилеты со скидкой 30% от текущих цен. Также предлагается начислить пострадавшим пассажирам по 5 000 миль в программе «Аэрофлот Бонус».
Сейчас при поиске билетов на Пхукет система бронирования выдает варианты от 130 тысяч рублей в одну сторону, если лететь без пересадок в ближайшие даты. С пересадкой можно купить билет за 60 тысяч в одну сторону.
Обманутые покупатели создали в Telegram специальный чат, в котором сейчас свыше 900 человек. Они собираются подать коллективный иск и добиться от «Аэрофлота» компенсации за причиненный ущерб.
Юристы в сфере турбизнеса объясняют, что поведение «Аэрофлота» незаконно. Если авиакомпания размещает на своем сайте маршрут и стоимость перелета, то это является существенным условием договора авиаперевозки. Приобретая билет, пассажир акцептует договор оферты и авиакомпания уже не может его расторгнуть.